老师变身网红主播、家长跟着“神兽”兴奋和忙乱。疫情之下全国号召“停课不停学”，让网课成为新常态。

一方面，网课可以减少时空的阻隔持续教与学。另一方面，网课直播也出现网络卡顿、在线交互难、课程质量不佳、孩子不自觉等问题。在不少人看来，疫情促进了线上教育的飞跃发展，对教师和家校融合都是前所未有的挑战和尝试，可是应该怎么才能真正上好网课、做好线上教育，时报记者进一步探讨。

问题

亿级高并发直播 网络卡顿平台瘫痪

“第一天平台就崩了！”

“老师卡在哪儿不动了，只能改由发文字在群里和我们做问答……”

2月17日，全国多地中小学生开启在线学习，不少学生何家长体验到网络塞车和卡顿。上网课时，老师讲课有极强的逻辑和连贯性，对直播稳定性要求极高，如果出现卡顿、黑屏等技术问题，学生有几秒钟没听懂，会大大影响课程质量。

华阳小学三年级学生陆皓宇在家里通过在线上课的形式，进行英语的课外辅导学习。

2月10日全国复工复产，不少高中学校开始了网课，光是广州就有118所高中接近16万学生在线学习。当天是全国网课高峰期，公立学校的上课系统、钉钉、zoom等平台，都出现了网络拥塞，各类运营人员忙个不停地扩容修复。

到了2月17日——全国中小学生原定的开学时间，公办学校的在线课程启动，光是广州全市各级教育平台访问量超过8000万人，加上机构的在线直播课程，带来亿万级高并发直播，让不少服务器直接瘫痪，平台直接崩了。

即便是在线教育头部机构也碰到这个问题。好未来教育集团免费开放了1亿的课程，由于用户火爆平时一向流畅也遭到短暂卡顿。“谁家扩容厉害谁就堵得少，这都是真金白银的带宽，只能通过追加投入去解决。”好未来教育集团副总裁赵乙廷如是说。

工作人员在搭建云课堂平台。

“当流量增长数倍，并不是服务器数量增长几倍就能应付，架构需要进行大改造甚至推倒重来。在线教育机构作业帮有关负责人说，该机构网络直播课达到3000万人，研发团几乎每天通宵做扩容等技术储备，并投入数百台服务器、大量带宽，才能保障课程的稳定性。

在线交互难 平台难满足要求

“除了扩容之外，如何实现大范围的线上交互也是难题，我们最近都在找合适的平台和供应商。” 1月底，广州教育部门的一位局座说到。

“在传统的教育当中，师生是面授课程，但是从转移到线上后，师生见不到面缺乏交流，难以很快互相快速建立情感，对于老师来说是一个大的挑战。”一名老师说。

在一些在线教育机构开设小班教学，提供了1对1和1对3等授课形式，1名老师可以在线和1位学生或3位学生上课，通过互相可视的还是能够顾及到学生，能够小范围互动。但是在公办学校，全班40多人，如何才能大范围互动？也是不少一线教育工作者近期在研究的事。

老师在消毒后的教室里上课，课程通过网络同步，学生可以在家里进行上课。

在线教育其载体是平台，但平台并不是学校直接开发的，大多有供应商，所以并不一定能符合学校需要。

体育东小学校长曾丽红认为，普及网课对教育发展的推动值得肯定，但眼下校园开设网课最大的短板在于平台，“现在没有一个平台能同时满足我们的需求。有的平台适合做直播，但是无法实现过程性指导。有的平台方便上传学习资料，但是互动性比较差。”体育东路小学目前同时使用两个平台以满足网课直播和课件分享等不同需求，现在平台方正努力完善功能设置，期待尽快优化解决。

网课质量待提升 家长负担增

网课质量如何有保障备受关注。在中小学生网课首日出现了一些囧况：有的孩子没看学校的网课，却去看了机构的课程。怕课程质量不佳、怕伤眼、怕娃不自觉成了家长的几大忧虑。

一周前，海珠区宝玉直小学高度重视，已经提前制定了各个年级课表，涵盖了居家锻炼，家务劳动、艺术类课堂、教师答疑以及心理辅导等。但校长雷婷也坦言，对于很多老师来说，网上上课没有平时课堂教学的感觉，学生比较松散，注意力不集中，老师很难管理。此外，很多老师都没有这方面的经验，如果讲解枯燥乏味，录制效果又不好，学生没心思听课，何谈教学效果。

学生登录平台可以选择自己的课程。

雷婷认为，作为利用信息化手段实施教学的一种探索，网上教学有一定的优势，但是并非每个老师都适合，在这种情况发，更应该组织一些名教师、专家录制一些优秀的课程范例，做到小而精，实现资源共享。

广州六中校长刘建祥认为，网课质量的提升与教师的观念改变息息相关。“如果说目前的网络课堂尚存争议，但是线上教学资源的分化整合则是我们必将面临的客观事实，如何利用好线上资源又不被潮水般的信息湮没，如何提升信息素养又不被五花八门的形式裹挟，如何改变传统说教而又不会有措手不及的无力感，正考验着每一位教师革新自我的勇气和智慧。”

相较于公校网课的辅助性质，部分以网课为主营业务的在线机构的探索更多：“包括直播网络环境、课程难度设置、老师需适应线上教学、课程设置互动场景和激励机制以及辅导老师的课后督促等等，”作业帮有负责人认为，只有这些方面都做好，才能上好网课。

如何才能提升网课质量？

建议

线上线下融合，规避扎堆网课直播

在广州各部门由于中小学生体量大，同一时间集中上网学习也出现了网络拥堵。因此，教育部门也在加大与工信部门及网络运行企业的协调力度，引导各学校通过线上教学辅导、线下自主学练相结合的方式，控制线上教学时间，避免长时间同时直播带来的网络拥堵。

天河区华阳小学三年级学生陆皓宇在家里通过在线的形式学习生命守护课程。

海珠区同福中路第一小学学校副校长胡瑛介绍，学校采用的是线下为主，线上为辅的学习方式开展“宅学”课程。胡瑛坦言，学校采用线下为主，线上为辅的“宅学”课程，能够避免让孩子“扎堆定时”上网课带来的问题，比如网络崩溃，家长要一直守在孩子身边，还有就是长时间对着电脑、手机造成用眼过度。

将现有在线课程资源进行整合、使用

教育学者、21世纪教育研究院副院长熊丙奇认为，我国推进在线教育已经10多年了，而在线教育最大的优势就是“共享”资源，应该把所有已有的在线课程资源进行整合、使用。也许有人会说，精品在线课程的个性化不够，每个学校教师自己直播，很直观、生动，但是，不少基本没有上网课的经验，如果要求老师每堂课直播，解决不了在线教育的质量问题。

熊丙奇认为，网课的个性化，在于对线上课程资源的整合、筛选，以及教师进行适当的在线互动辅导。有序的在线教学是，教育部门、学校结合本校学生情况，从国家云课堂、地方教育部门的在线教育平台和教育培训机构提供的免费在线课程中，选择在线教育课程进行组合，推送给学生自主学习，而教师则监督学生的学习进度，利用互动板块进行互动讨论，由此实现个性化。

教师角色需转变指引学生自主学习

体育东小学校长曾丽红认为，教育的最终目的是教会学生自学能力，网课一改过去灌输的模式，以线上指导与线下自学相结合，可以给到学生更多的自我空间独立学习与思考，可谓是一种突破。

与此同时，也对老师提出新的要求，老师从过去线下教学要适应现在线下线上融合教学，角色转变了，对学生指导的方式也要转变。以前师生关系中，老师是主导，现在要充分利用有限的线上教学时间指引学生培养自学能力。

老师上课前，教室在进行消毒。

广州六中校长刘建祥则表示，应要重新审视“课堂效率与自主学习”之间的关系。老师们应以“停课不停学”为契机，落实好“自学+答疑”的学习模式并做好学生时间管理、知识整理的引导和指导，既要给学生充分学习自主权，又要确保学生自学有法、自学有得，更要总结提炼正常开学后“优化课堂结构”“提升自主效率”的延伸性课堂教学改革经验。

暴露家庭教育缺失 家长应关注

不少家长担心网课没有老师的耳提面命而让孩子不自觉，但熊丙奇认为，恰恰是在线教育把学生缺乏自主学习能力的问题充分暴露出来。这一方面反映出在线教育的客观局限（对学生的自主学习能力要求高），另一方面，也对家长提出培养孩子自主学习能力的要求，家长要引导孩子制定延期开学的学习、生活计划，并监督孩子落实，包括与孩子一起分析落实计划学习效果情况。

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信息时报记者：蔡晓素 李元源 林茹彬

图片：陆明杰

编辑：Nuonuo

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